Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración
Realizamos despachos mediante Blue Express a las localidades que cuenten con cobertura. Las alternativas disponibles, el costo y el plazo estimado aparecerán durante el proceso de compra después de ingresar la dirección o código postal.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 17:30 horas de un día hábil serán preparados para ser entregados a Blue Express durante esa misma jornada.
Los pedidos realizados después de las 17:30 horas, durante fines de semana o días feriados, serán despachados el siguiente día hábil.
El plazo de entrega al domicilio comienza después de que el pedido es recibido por Blue Express.
Después de entregar el pedido a Blue Express, enviaremos el código o la información necesaria para consultar el seguimiento.
Cada producto contará con su propia guía de tallas, ya que las medidas y el tipo de calce cambian entre los distintos modelos de COLPO.
Recomendamos comparar las medidas publicadas con una prenda similar que tengas en casa.
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Cuando el cambio se solicita por talla, color, modelo o preferencia personal, los costos de devolución y del nuevo despacho son asumidos por el cliente.
Si COLPO envió un producto incorrecto o el problema fue ocasionado por nosotros, COLPO asumirá los costos correspondientes.
Comunícate con nosotros indicando tu nombre, número de pedido y adjuntando fotografías que permitan revisar inicialmente el caso.
Puedes escribir mediante:
WhatsApp: +56 9 3594 1313
Instagram: @colpo.cl
Los derechos relacionados con productos defectuosos se encuentran explicados en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
Los colores pueden presentar pequeñas variaciones debido a la iluminación de las fotografías y a la configuración de cada pantalla. Buscamos que las imágenes representen los productos con la mayor fidelidad posible.
Actualmente no contamos con atención presencial. Las consultas y solicitudes se gestionan mediante WhatsApp e Instagram.
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito por la plataforma de Transbank al finalizar el pedido.
En caso de solicitar para retiro puedes pagar con transferencia o efectivo (Puedes realizar tu compra con nosotros mediante nuestras redes sociales).
