En COLPO realizamos despachos mediante Blue Express a las localidades que cuenten con cobertura.
Las alternativas disponibles, el valor del envío y el plazo estimado de transporte se mostrarán durante el proceso de compra, después de ingresar la dirección o código postal correspondiente.
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 17:30 horas de un día hábil serán preparados para ser entregados a Blue Express durante esa misma jornada.
Los pedidos realizados después de las 17:30 horas, durante fines de semana o días feriados, serán preparados y entregados a Blue Express el siguiente día hábil.
Este plazo corresponde únicamente a la preparación y despacho por parte de COLPO. El tiempo de transporte y entrega al cliente dependerá de Blue Express, la localidad de destino y las condiciones operativas del servicio.
La entrega se realizará en la dirección ingresada al momento de la compra. Antes de finalizar el pedido, el cliente debe verificar que la siguiente información sea correcta:
COLPO no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada durante la compra.
Cuando esta alternativa se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar el retiro en un Punto Blue Express durante el proceso de compra.
La disponibilidad de puntos de retiro dependerá de las opciones mostradas por Blue Express para la ubicación ingresada.
El cliente deberá retirar el pedido dentro del plazo informado por Blue Express y presentar los antecedentes requeridos para su entrega.
Una vez que el pedido sea entregado a Blue Express y se genere la orden de servicio, COLPO enviará al cliente la información necesaria para realizar el seguimiento.
El estado del envío podrá consultarse utilizando el código de seguimiento correspondiente.
Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario u otra situación atribuible a los datos entregados por el cliente, el paquete podría ser devuelto al origen.
En ese caso, COLPO se comunicará con el cliente para revisar lo ocurrido. Si es necesario realizar un nuevo envío, su costo deberá ser pagado nuevamente por el cliente, salvo que el problema haya sido ocasionado por COLPO.
En periodos de alta demanda, eventos especiales, campañas, contingencias climáticas o situaciones operativas de la empresa de transporte, los plazos podrían presentar variaciones.
Si ocurre un problema relevante con el despacho, COLPO informará al cliente mediante los datos de contacto asociados al pedido.
Para solicitar ayuda con un pedido, comunícate mediante:
WhatsApp: +56 9 3594 1313
Instagram: @colpo.cl
Correo electrónico: [email protected]
